招聘岗位:

IT技术支持工程师

薪资待遇:

9千-1.5万元/月

岗位职责:

1.负责处理GitLab使用过程中的技术问题，对客户报障，做出及时响应并尽快协助客户解决；

2.通过企业微信群、技术支持平台、电子邮件和视频会议等方式解决技术问题，维护良好的客户满意度；

3.负责管理技术支持工单的请求队列，根据业务影响对工单进行排序，并与团队相互配合解决；

4.根据与客户的沟通与反馈，积极创建或更新技术支持文档，以完成知识库建设、培训交流及社区推广；

5.不断研究和学习使用GitLab，持续改进技术支持流程和工具，提升客户服务体验；

始终保持以客户为中心，服务至上的工作态度。

职位要求:

1.要求计算机或相关专业毕业，1年及以上工作经验；

2.在运维支持方面有相关工作经验，对软件开发生命周期有所了解；

3.较好的书面和口头表达能力，可以清晰准确的与客户沟通问题；

4.熟悉Linux操作系统，包括Linux系统安装及常用操作命令；

5.熟悉Shell脚本及相关脚本编程语言（如Bash，Python）；

6.熟悉容器化技术，如docker及镜像仓库的使用；

7.了解DevOps对GitLab平台有使用经验者优先，有Kubernetes使用经验者优先

8.有较的动手实操能力，善于解决工作过程中的各类问题；

9.有自我驱动的工作热情，适应远程工作方式；

10.善于沟通并乐于帮助他人，能为提供或接受他人积极的、有建设性的意见和建议；

11.对新想法和观点持开放态度，喜欢探索新技术并乐于解决问题；

能够适应环境变化，永远保持友好和尊重，乐于融入团队。

公司地址:

武汉洪山区关山大道泛悦城T2